(Traduit par Google) Je ne savais pas que ce service faisait partie de Disneyland Paris, ce qui rend mon horrible expérience encore plus choquante !! D'autant plus que j'ai entendu dire que Disney propose une formation de pointe en matière de service client qui fait l'envie de l'industrie CS dans le monde entier.
Pas assez de place pour que j'explique ma terrible expérience avec la visite Magic Ways au château de Versailles à Paris le 11 août. Service client médiocre, guide touristique désorganisé et grossier. J'ai dû passer une mauvaise journée parce que le niveau d'attitude non provoquée que j'ai eu était tout simplement déplacé. Leurs erreurs depuis le début de ma tournée en donnant mes places payantes dans le bus pour Versailles, en donnant nos billets d'entrée payants et en me reprochant de ne pas les avoir récupérés à la porte + en me disputant publiquement avec moi à ce sujet, provoquant une scène.
(Avis d'origine)
I was not aware that this service was a part of Disneyland Paris which makes my horrible experience even more shocking!! Especially since I’ve heard Disney provides a state of the art Customer service training which has CS industry envy world wide.
Not enough room for me to explain my terrible experience with Magic Ways tour to Palace Versailles in Paris on Aug 11. Poor customer service, disorganized and rude tour guide. Must have been having a bad day because the level of unprovoked attitude I got was simply uncalled for. Their mistakes from start of my tour by giving away my paid seats on the bus to Versailles to giving away our paid entrance tickets and blaming me for not collecting them at the gate + publicly arguing with me about it causing a scene.